Mentions Légales

Chaque hôtel Best Western est individuellement exploité par un propriétaire indépendant.

Site de la chaîne : www.bestwestern.fr

Programme de fidélité Best Western : www.bestwestern.fr/best_western_rewards/

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Les informations suivantes sont fournies en vertu de l'Article 6 de LOI n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'Economie Numérique. (www.legifrance.gouv.fr)

​Le site Internet https://www.bwpluslehavrecentregare.com/ est édité par :

Raison sociale : OCEANE HOTEL

Siège social : 23 Cours de la République, 76600 Le Havre

URL du site : https://www.bwpluslehavrecentregare.com/

Directeur de la publication : Jules Parain
Tel : 02 35 25 42 48

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Numéro d'inscription au registre de commerce et des sociétés : 384 061 883 RCS Le Havre

Numéro de TVA INTRACOMMUNAUTAIRE : FR67384061883

Forme juridique : SASU

Capital social : 355 009,34 Eur

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Création du site : GF Travel Consulting

Hébergement du site : wix.com, Irlande
RCS: WHA Agence France /  GF Travel Consulting : 921 650 917 RCS Créteil
Capital de WHAA France : 1000 €

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Informatique et libertés

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à Océane Hotel - 23 Cours de la République, 76600 Le Havre ​

Données personnelles

Les informations recueillies sur ce site sont enregistrées dans un fichier informatisé accessible par GF Travel Consulting et le gérant de l’hôtel pour la gestion des contacts clients de l'établissement. Elles sont conservées pour la durée de vie du site et sont destinées au chef de l'établissement Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : Océane Hotel - 23 Cours de la République, 76600 Le Havre - reception@bwpluslehavrecentregare.com

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Pour les Services d'Hébergements (réservation de chambres au sein d'un établissement ou autres types d'hébergements), il est rappelé au Client qu'il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, et ce conformément à l'article L. 221-28 alinéa 12 du Code de la consommation qui exclut ce droit pour les contrats portant sur des prestations de services d'hébergement qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

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Litiges

Dans le cas où vous avez effectué une réservation sur notre sites internet, et que vous rencontriez un problème suite à cette réservation ou lors de votre séjour, vous avez la possibilité de présenter une réclamation auprès de :

• l'hôtel où s'est déroulé votre séjour.

  • - par courrier à Best Western Plus Le Havre Centre Gare - 23 Cours de la République, 76600 Le Havre

  • - Par email à reservations@bwpluslehavrecentregare.com - ou par téléphone au 02 35 25 42 48 - du Lundi au Jeudi, de 9h00 à 18h30 et le Vendredi de 9h00 à 17h30.
    Notre service client vous recontactera sous 4 jours afin de vous apporter une réponse.

 

A défaut de réponse satisfaisante à votre réclamation, dans un délai maximum de 60 jours à compter de la notification écrite, vous pouvez, si vous le souhaitez, recourir par courrier à une procédure de médiation conventionnelle auprès du Médiateur du Commerce Coopératif et Associé - FCA (organisme agréé par la Commission Européenne) - 77, rue de Lourmel - 75015 Paris, ou via le site internet www.mcca-mediation.fr sur lequel vous pouvez trouver la Charte de la Médiation du Commerce Coopératif et Associé ainsi que le formulaire de réclamation accessible depuis le lien suivant http://www.mcca-mediation.fr/recours-au-mediateur-de-la-consommation.

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DROIT DE RÉTRACTATION

 

Le droit de rétractation dépend du tarif réservé par le consommateur.

 

Au moment de la réservation, chaque tarif choisi précise dans ses CGV le droit applicable.

 

- Pour les tarifs "Non remboursable, non annulable" : dès la réservation effectuée, 100% de la réservation sont facturés et non remboursables. Un dépôt de garantie de 100% du montant total sans les extras sont débités à la réservation.

 

- Pour les tarifs "Flexible" : l'annulation est gratuite jusqu'à 24h avant l'arrivée. Si annulée plus tard ou en cas de non-présentation à l'hôtel, la première nuit sans les extras est facturée et non remboursable. La carte de débit/crédit sera utilisée pour garantir votre réservation.

 

 

PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE

 

Le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique. Pour plus d’informations : Bloctel

 

Site internet : www.bloctel.gouv.fr

 

RÉGLEMENT DES LITIGES

 

Conformément à l’article 14 du règlement (UE) n°524/2013, nous informons nos clients de la possibilité de résoudre un litige via la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne. Vous pouvez accéder à cette plateforme via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr.